Interim Consumer Credit SME

Bol biedt sinds de start 25 jaar geleden de optie aan consumenten om achteraf te betalen. Waar dit vroeger met acceptgiro ging, is dit tegenwoordig doorontwikkeld in een “achteraf betaal” optie in de checkout, wat via iDEAL en Bancontact kan worden betaald. Achteraf betalen kent inmiddels een groot aantal gebruikers, verwerkt hoge volumes aan orders en het proces vindt realtime plaats. Deze vorm van 'Buy Now, Pay Later' (BNPL) valt nu onder een uitzonderingsclausule, waardoor het niet als consumentenkrediet wordt gezien. Door de aankomende implementatie van de herziene Richtlijn Consumentenkrediet (CCD2) vervalt deze uitzonderingen en wordt bol een gereguleerde kredietverstrekker. Dit heeft directe impact op de bestaande 'Buy Now, Pay Later' (BNPL)-propositie, die compliant moet worden gemaakt aan deze regelgeving. We zoeken een freelance Subject Matter Expert (SME) die Bol helpt de kennis- en uitvoeringskloof in onze toekomstige consumentenkredietprocessen te overbruggen — met name op het gebied van beleid, procesontwerp en outsourcingstrategieën rondom BNPL.

Belangrijkste aandachtsgebieden voor deze rol zijn:

• Eisen rondom de customer onboarding en Wft (consumentenkrediet) en de informatieverstrekking richting consument.

• Uitwerken van een proportionele toetsing op kredietwaardigheid (zoals welke informatie en via welke route, verificatie, klantinteractie)

• Uitwerken van risico profielen, met daaraan gekoppeld het krediet limiet en de wijze van herbeoordeling.

• Monitoring op betaalgedrag, ten behoeve van geautomatiseerde detectie van (betaal)problemen en het initiëren van maatregelen. 

Als interim Consumer Credit SME ondersteun je het BNPL-team bij:

• Het definiëren van toekomstige processen in lijn met de CCD2-regelgeving;

• Het in kaart brengen van end-to-end klantprocessen (van kredietaanvraag tot terugbetaling en afhandeling van uitzonderingen);

• Het opstellen van duidelijke business- en operationele vereisten voor nieuwe, kredietgerelateerde processtappen te beginnen met BNPL;

• Het leiden van het ontwerp van een framework voor kredietwaardigheidsbeoordeling (inclusief databronnen, toegang, regels en scoringslogica), en het maken van sourcingkeuzes;

• Nauwe samenwerking met het programma- en projectteam en andere relevante afdelingen;

• Het opstellen van een implementatieroadmap die compliance, klantbeleving en schaalbaarheid in balans brengt. 

• Aantoonbare recente ervaring (5+ jaar) in consumentenkrediet, BNPL of gereguleerde leenproducten met hoge volumes;
• Diepgaande kennis van kredietwaardigheidsbeoordeling, scoring en operationele processen in een commerciële context;
• Bekendheid met wet- en regelgeving onder consumentenkrediet en CCD2, met name binnen de Nederlandse context;
• Ervaring met data-gedreven risicoanalyses, gebruik van kredietregisters en KYC/AML-oplossingen;
• Vermogen om complexe wettelijke en operationele vereisten te vertalen naar concrete deliverables.

Een hele mooie interim opdracht voor 32 uur per week voor de duur van ongeveer 4-6 maanden, kans op verlenging

Startdatum: zo snel mogelijk

Einddatum: 1 december