Vacature details

Plaatsingsdatum:

Uren per week:

Opleidingsniveau:

Vakgebied

Locatie

16-10-2020

36-40 uur

HBO

Banking

Maarssen, Nederland

Details verbergen

Hoe ziet je dag eruit?

Meebouwen aan dé hypotheekservicer van Nederland? Lijkt het je een uitdaging het beste end-to-end hypotheek servicing platform verder te helpen ontwikkelen? Nationaal Hypotheek Loket (onderdeel van Link Group) groeit en zoekt een tijdelijke (4 tot 6 maanden) Teamleider op de mid office!

Jij gaat in deze rol leidinggeven aan echte experts als het gaat om hypotheekacceptatie en beheersing van risico’s. Ruim 70 collega’s verrichten het eerste akkoord voor hypotheekaanvragen die dagelijks binnenkomen vanuit het intermediair en de adviseurs (de klantgroep die bediend wordt door het label FlexFront). Elk individu beoordeelt zelfstandig een vastgesteld aantal hypotheekdossiers per dag. Hoofdvraag: is het een verantwoord risico deze hypotheek te verstrekken en hoe kunnen wij onze klant helpen?

Als Teamleider help jij gemiddeld 40 collega’s (twee teams) dagelijks het beste uit zichzelf te halen. Dat begint veelal bij het faciliteren van duidelijkheid, structuur en natuurlijk dagstarts die enthousiasmeren. Door goed te forecasten weet je precies hoeveel werk er aan komt, verdeel je het werk en plan je de daarvoor benodigde capaciteit. Het werkaanbod kan in de wereld van hypotheekacceptatie behoorlijk fluctueren, omdat werk afhangt van het beschikbare kapitaal vanuit geldverstrekkers en de staat van de hypotheekmarkt. Met de geldverstrekkers zijn duidelijk service level afspraken gemaakt die behaald moeten worden. Juist ook op de drukste momenten. Jij kunt presteren onder druk van deze dagelijkse hectiek.

Jij bewaakt de werkafspraken en biedt begeleiding op het moment dat het nodig is. De collega’s met wie je werkt zijn echte vakspecialisten die hard werken voor een tevreden klant. Dagelijks komen er uitdagingen voorbij die jij gaat oplossen met hetzelfde doel, een tevreden klant. Natuurlijk sta jij voor je collega’s, maar tegelijkertijd verlies je de organisatiedoelen niet uit het oog. Je overziet de korte én de lange termijn en durft keuzes te maken. Ook ben jij het aanspreekpunt voor geldverstrekkers voor het bespreken van de resultaten, escalatiedossiers en operationele projecten.

En wie hebben we daarvoor nodig?

Hypotheekacceptatie is een strak geregisseerd proces waar een balans gevonden moet worden tussen de hoogste klanttevredenheid en het meest efficiënte proces, maar waar het laatste over het algemeen leidt tot het eerste. Je bent dus thuis in een procesgerichte omgeving waar termen als doorlooptijden, rappels, conversies, first time right percentages en datakwaliteit dagelijkse kost zijn. Zeker voor jou als Teamleider. Je bent ook continue bezig met het verbeteren van het proces.

Daarnaast heb je natuurlijk het menselijke aspect en de samenwerking met en tussen je teamleden. Je faciliteert in de ruimte en middelen die men nodig heeft het werk goed te doen en zich gelukkig te voelen in het werk dat ze doen. Tegelijkertijd vertegenwoordig je de directie op een meer operationeel niveau en weet je precies waar het beter kan. Ook als dit om je teamleden gaat. Juist die balans tussen de dagelijkse operatie en waar je als organisatie op langere termijn naartoe kunt groeien, maakt de rol uitdagend.

Omdat je veel vrijheid en vertrouwen krijgt is je communicatie essentieel. Je zoekt uit jezelf geregeld het contact met je collega’s en je manager en stemt af wat je ideeën en plannen zijn. Overtuigen op basis van de inhoud kun je. Daarbij helpt een gestructureerde manier van werken. Als jij namelijk weet waar je het over hebt en het overzicht houdt over wat je doet, dan heb je al gauw aan een half woord genoeg om elkaar te begrijpen.

Wat kun je van ons verwachten?

Ontwikkeling en doorgroei

Binnen Careercontrol  realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.

Wat bieden wij jou?

Je werkt bij dé specialist op het gebied van (tijdelijke) capaciteit binnen verschillende niches: Career Control biedt je een uitdagende positie, een uitstekend salaris en eigentijdse arbeidsvoorwaarden.

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open sollicitatie

Open sollicitatie