Vacature details

Plaatsingsdatum:

Uren per week:

Opleidingsniveau:

Vakgebied

Locatie

14-11-2021

40

MBO

Credit Management

Delft, Nederland

Details verbergen

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever zoekt een medewerker Order-to-Cash (O2C) voor Business Support Services (BSS). Binnen BSS worden alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld om zo de business te ontzorgen. Zo levert men tegen lagere kosten een hogere kwaliteit van dienstverlening. Daarnaast kan de business zich bezig houden met de kerntaken.

Als medewerker O2C ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het incassoproces. Men verstuurt op jaarbasis ongeveer 600.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. Het grootste gedeelte daarvan wordt op tijd betaald, maar het gebeurt ook dat er vanuit de opdrachtgever wat extra inzet op nodig is om een klant te herinneren aan de betaling. In de rol van medewerker in het incassoteam, is dat je voornaamste taak. Samen met je collega’s zorg je er voor dat klanten op een passende wijze worden herinnerd aan de betaling van de factuur en je helpt ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen. En als je inspanningen niet het gewenste resultaat hebben, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie.

Het kan gebeuren dat er in het proces iets misloopt. Als dat onverhoopt het geval is dan zorg jij niet alleen dat het probleem wordt opgelost, maar ook dat wordt geanalyseerd wat er mis ging en hoe het een volgende keer voorkomen kan worden. In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 70% van je tijd bezig met de afhandeling van zaken, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. Ongeveer 30% van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses. Daarnaast werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren.
Naast je inhoudelijke werk, participeer je in (operationele) werkgroepen en ben je in staat om op te treden als key-user, waarbij je je eigen team vertegenwoordigt en fungeert als eerste aanspreekpunt voor operationele vragen over het eigen proces. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties, ben je in staat die contacten op een correcte manier te vertegenwoordigen in de operationele afstemming.

 

Dit moet je allemaal kunnen

Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, die snel kan schakelen en die samen met collega’s elke dag er alles aan doet om klanten te helpen hun factuur op tijd te betalen. Met je energieke en positieve instelling lukt het je om er elke dag weer het beste van te maken. Uitdagingen ga je graag aan, beren op de weg die zie jij niet. Jij hebt een pragmatische instelling, communiceert helder over wat een ander van je kan verwachten en bent scherp op details. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?

Je hebt hbo werk- en denkniveau;
Het op een klantgerichte manier aanpakken van zaken is jou op het lijf geschreven en je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
Je bent in staat een probleem te analyseren, de oplossingsrichting te bepalen, daarover te adviseren en zelfstandig de juiste mensen te betrekken voor de oplossing
Je hebt kennis van en ervaring met SAP; ervaring met CreditManager is een grote pré;
Je hebt ervaring in het incassodomein en je hebt een idee over hoe dat nog klantgerichter en efficiënter kan verlopen;
Jouw belangrijkste competenties zijn klant-, oplossings- en resultaatgerichtheid; samenwerking en communicatieve vaardigheden.

 

Wat krijg je er voor terug?

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het team Order-to-Cash bij het bedrijfsonderdeel Business Support Services. Je werkt als het weer kan en dat mag ongeveer de helft van de tijd op het kantoor in Delft; de plek waar jij je collega’s ontmoet. De andere helft van de tijd werk je thuis. Wel zo flexibel. Natuurlijk zorgen wij voor de juiste voorzieningen voor je thuiswerkplek.
Verder uiteraard een marktconform salaris en verdere voorwaarden! (ZZP geen optie)

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Olaf de Weerd (Senior Recruiter)

+31 641774506

Stuur Olaf een e-mail

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open sollicitatie

Open sollicitatie