Wat doe je allemaal?

.

Het Incassoteam Pensioenen  is verantwoordelijk voor het incasseren van pensioenvorderingen. Het team onderhoudt schriftelijk en telefonisch contact met werkgevers gericht op het verschaffen en verkrijgen van informatie, het maken van betalingsafspraken en waar nodig worden werkgevers aangesproken op betalingsregelingen. Naast contact met werkgevers onderhoudt het team contact met de opdrachtgevers over lopende vorderingen. Je weet goed om te gaan met weerstand en tegengestelde belangen. Je bent zelfstandig om dagelijkse knelpunten zelf op te lossen en denkt na over duurzame verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen. 

In deze functie rapporteer je aan de teamleider van het team. De sfeer is informeel, ongedwongen en de lijnen zijn kort. 

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Het verzamelen en controleren van de gegevens na ontvangst van de toegewezen vordering, daarna zorg je voor vastlegging in het systeem;
• Het zorg dragen voor de inhoudelijke beoordeling van gegevens om een inschatting te maken van de verhaalsmogelijkheden;
• Het prioriteren van vorderingen en dossiers en, indien nodig, informeer je de opdrachtgever over het verloop van het incassotraject en manage je verwachtingen;
• Het zoeken van contact met werkgevers en betrokken partijen om tot een betaling te komen van de door hen verschuldigde bedragen;
• Het zorgdragen voor de realisatie van de productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen;
• Het in correct Nederlands behandelen van vragen en verzoeken van werkgevers en overige betrokkenen, indien nodig schakel je externen hiervoor in.