Vacature details

Plaatsingsdatum:

Uren per week:

Opleidingsniveau:

Vakgebied

Locatie

16-10-2020

40

HBO | WO / Universitair

Banking

Rotterdam, Nederland

Details verbergen

Functieomschrijving

Voor een van onze opdrachtgevers in Rotterdam hebben wij een exclusieve aanvraag ontvangen voor een Medewerker Servicer Oversight & Governance. Zij zijn op zoek naar een stevige persoonlijkheid met goede communicatieve eigenschappen. Heb je ook nog kennis van hypotheken en de wet & regelgeving daar omheen? Lees dan verder!

Welke taken en verantwoordelijkheden behoren bij deze functie? 
Als medewerker Servicer Oversight & Governance bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening van de (uitbesteedde) servicing en de juiste uitvoering (governance) van de verplichtingen die er zijn uit hoofde van servicing- en geldverstrekkersverantwoordelijkheden. Naast het monitoren van de compliance verplichtingen bewaak je dat ze waar krijgen voor hun geld en dat afgesproken SLA’s behaald worden. Je schroomt niet om je te laten horen en partijen aan te spreken als de SLA's niet gehaald worden.
Met jouw kennis van compliance en hypotheekprocessen kun je de juiste afwegingen maken die nodig is voor hun dienstverlening. Je bent de schakel richting de subservicers en de afdelingen Legal en GRCA (Governance, Risk, Compliance & Audit). Je rapporteert aan de business leader in Rotterdam. Nadat de huidige lock-down is beëindigd kunnen jullie elkaar 2 dagen per week opzoeken , omdat jullie daar beiden werkzaam zijn. 
 
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

  • Monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening van de (uitbesteedde-) diensten aan subservicer, hieronder begrepen:

o Deelnemen aan servicer overleg en werkgroepen (omtrent wet- en regelgeving en marktstandaarden);
o Monitoring  van de ontvangen data en (SLA-)rapportages over de performance van de portefeuilles, definiëren van acties hieruit en bewaken van de opvolging;

o Uitvoeren van kwaliteitsreviews;  

  • ​​​Bewaken van de afhandeling van klachten van leningnemers

o Beheerder van klachtenoverzicht en status hiervan; hierover overleg voerend met de behandelend klachtenbehandelaar. Tijdige overdracht naar (intern) jurist;

  • Beheerder van fraude-en incidenten overzicht en status hiervan; hierover overleg voerend met de behandelend fraude coördinator;

o Opvolgen van mogelijke fraudezaken en monitoren van de afhandeling hiervan met de behandelend fraude coördinator;

  • Aanspreekpunt voor AFM uitvragen en verzoeken die in samenwerking met GRCA worden voorbereid.

De ideale kandidaat

Bezit jij de volgende kenmerken?
Als Medewerker Servicer Oversight & Governance heb je ervaring met hypotheken, zorgplicht en de verwerking door servicers. Je bent communicatief sterk, analytisch en financieel onderlegd. Je werkt  graag samen met andere collega’s, kunt tijdig escaleren en hoofd- en bijzaken onderscheiden. 
• Kennis van hypotheekproducten, wet-en regelgeving en processen in het hypotheekbeheer, kennis van oudere hypotheekproducten (<2010) is hierbij een pré;
• Communicatief sterk in woord en geschrift; je kunt je goed staande houden bij overleggen met onze aanbieders van uitbesteedde diensten (subservicers); je weet hierbij de connectie te maken met andere geldverstrekkers;
• Je hebt een achtergrond in, of sterke affiniteit met compliance en kunt de juiste link leggen tussen operatie en procesefficiëntie, risico’s en (soft) controls;
• Analytisch vermogen; je kunt de performance van portefeuilles (zoals ontwikkelingen in achterstanden, recoveries) monitoren en op basis hiervan actiepunten voorstellen;
• Je weet tijdig te escaleren naar de juiste personen, houdt tijdlijnen in de gaten;
• Je werkt duidelijk, doelgericht en gestructureerd;
• Je kan goed solistisch werken

• Je bent pro-actief en werkt vanuit je eigen natuurlijke kracht.

Wat krijg je er voor terug?

  • Een uitdagende en dynamische werkomgeving in de financiële dienstverlening;
  • Een salaris tussen de € 4.500,- en € 5.500,-
  • Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
  • Een goede balans tussen werk en privé
  • 25 vakantiedagen

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open sollicitatie

Open sollicitatie