Vacature details

Plaatsingsdatum:

Uren per week:

Opleidingsniveau:

Vakgebied

Locatie

07-10-2019

36

HBO

Banking

Eindhoven

Details verbergen

Functieomschrijving

Het is niet iets waar mensen aan denken bij het tekenen van de hypotheekakte van hun droomhuis, maar het overkomt sommigen helaas wel: een betaalachterstand op de hypotheek. Los van het feit dat dit voor degenen die er middenin zitten al erg genoeg is, is het ook nog eens vaak zo dat een snelle oplossing niet altijd voorhanden is.

Hier kom jij in beeld. Als Medewerker Bijzonder Beheer bij de Rabobank ondersteun jij klanten die in financieel zwaar weer zitten. Signalen wat betreft achterstand pik jij snel op, zodat je al in een vroeg stadium actie kunt ondernemen. Je gaat het gesprek aan om te achterhalen wat de oorzaak is van de achterstand, en natuurlijk ook om samen te bespreken welke mogelijkheden er zijn om het tij te keren.

Bij sommige klanten is het voldoende om inzicht te geven in hun eigen financiële situatie en de gevolgen van langdurige betalingsachterstand. Andere klanten zul je wat vaker moeten wijzen op het nakomen van hun afspraken en verplichtingen, waarbij een flinke dosis overtuigingskracht uiteraard goed van pas komt.

In samenspraak met iedere klant bepaal je de oplossingsrichting van het traject, waarna jij verantwoordelijk bent voor het uitvoeren van deze strategie. Je doel is immers de goede relatie met de klant te behouden en het verliesrisico voor deze klant (en uiteraard de Rabobank) te beperken.

 

Diegene die wij zoeken

Wat moet diegene hebben die wij zoeken?

  • HBO werk- en denkniveau
  • WFT Basis is een pré

Belangrijke competenties

  • Beschik jij over overredingskracht, inlevingsvermogen en tact? Omdat de telefoongesprekken vaak complex en emotioneel zijn, zijn dit eigenschappen waarnaar we op zoek zijn!
  • Je bent flexibel en kan de klantwens goed inschatten, je kan snel schakelen en bent stressbestendig.
  • Van de medewerkers wordt verwacht dat ze met persoonlijke aandacht klanten helpen financieel gezond(er) te worden. Daarbij is empathie een belangrijke competentie.
  • Je bent oprecht geïnteresseerd in anderen. Je bent invoelend, begripvol en je kunt je verplaatsen in de situatie van de ander.
  • Je weet ook wat je eigen gedrag/houding voor invloed heeft op anderen en je gaat hier bewust mee

Arbeidsvoorwaarden

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een marktconform maandsalaris.
  • Een functie in een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak - zodat jij kunt uitgroeien tot de professional die jij wilt zijn;
  • CareerControl kent een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en biedt individuele (project)begeleiding en deelname aan diverse CareerControl evenementen.

Contactinformatie

Wil je graag meer weten over deze of uitdaging neem dan gerust contact op met Evelien, Evelien is bereikbaar via 06-20700591 of evelien@careercontrol.nl

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open sollicitatie

Open sollicitatie