Vacature details

Plaatsingsdatum:

Uren per week:

Opleidingsniveau:

Vakgebied

Locatie

15-09-2021

40

HBO

Credit Management

Gent, België

Details verbergen

Wat ga je doen?

De Team Manager Contact Center is verantwoordelijk voor een vlotte werking binnen zijn of haar team en het behalen van targets inzake cijfers en kwaliteit. Dit, met als einddoel het verzekeren van de totale dienstverlening naar onze klanten. De Team Manager is ook verantwoordelijk voor het evalueren en ontwikkelen van personeel, procedures en producten binnen zijn of haar afdeling(en). De Team Manager werkt hiervoor nauw samen met de andere afdelingen binnen onze opdrachtgever, met leveranciers en met key accounts en rapporteert aan de “Director Debt Collections”.

Als teamleader: 

  • Stuur je een team van +- 10 medewerkers aan.
  • Ben je een coach:  je haalt het beste uit je mensen, je ondersteunt hen en beoordeelt hun ontwikkeling. Je motiveert, zet in op talent en zorgt voor een verdere ontwikkeling en bijsturing op gebied van gedrag en competenties van je medewerkers.
  • Zorg je voor een hoge motivatie binnen je team met een positieve en actieve attitude als gevolg.
  • Stimuleer je een efficiënte en effectieve werkorganisatie binnen je afdeling.
  • Optimaliseer je processen, systemen en procedures op basis van analyse.
  • Ontwikkel, optimaliseer en implementeer je werkroutines, processen en tools
    en systemen voor de business area / afdelingen
  • Bewaak je de voortgang van de werkzaamheden/taken en stuur je bij waar nodig.
  • Ben je verantwoordelijk voor het werven, introduceren en opleiden van nieuwe teamleden.
  • Rapporteer je over o.a. de behaalde resultaten, vooropgestelde targets, Quality
    Management, performantie en bereikbaarheid, ...
  • Bewaak je de kwaliteit en streef je naar een organisatie met een uitmuntende dienstverlening waar samenwerking, respect, maar ook een maximaal rendement en cashingang centraal staan.

 

Diegene die wij zoeken

Als teamleader ben je: 

  • Een ’ambassador’ en draag je onze bedrijfscultuur en waarden en Key Behaviours actief uit.
  • Stressbestendig met het vermogen om prioriteiten te stellen, te delegeren en proactief te handelen
  • Je denkt en werkt klant- en bedrijfsgericht.
  • Je neemt graag initiatief.
  • Je bent een kei in het coachen en anderen helpen te ontwikkelen.
  • Je bent goed in het identificeren van prioriteiten en in het plannen van acties.
  • Je werkt goed samen in een team. 

Talenkennis:

  • Nederlands - zeer goed
  • Engels- goed

 

 

    Wij bieden

    Een mooie opdracht binnen een internationale organisatie die je kan helpen verder te ontwikkelen. 

    Je mag rekenen op een passend tarief en een professionele werkomgeving.
     

     Opleiding & Ervaring: 

    • Je hebt 5 jaar relevante werkervaring binnen de incassosector of aanverwante branches. 
    • Een bewezen succesvolle eerste ervaring in een leidinggevende/coachende rol. 
    • Wij bieden je bovendien de kans om je kennis & ervaring verder uit te bouwen en dit binnen een zeer dynamisch en internationaal team. 

    Vragen over deze vacature?

    Neem contact op met Olaf de Weerd (Senior Recruiter)

    +31 641774506

    Stuur Olaf een e-mail

    Niet de vacature gevonden die je zocht?

    Stuur ons een open sollicitatie

    Open sollicitatie

    HBO - starters in Finance gezocht!

    Zie onze vacature Financial Analyst Accounting – Utrecht