Vacature details

Plaatsingsdatum:

Uren per week:

Opleidingsniveau:

Vakgebied

Locatie

24-09-2021

38

MBO

Credit Management

Amsterdam, Nederland

Details verbergen

Wat ga je doen?

Behandelen van incassodossiers binnen het aandachtsgebied, doen van betalingsverzoeken en beantwoorden van vragen en bezwaren in incassodossiers per -email, brief en telefoon, alsmede het administreren hiervan in lijn met werkinstructies, kwaliteitseisen en wet- en regelgeving om zo achterstallige betalingen zo goed, snel en volledig mogelijk te incasseren.

Legt verantwoording af aan: Teammanager Operations

Welke bijdrage lever je? Betalingen Doen van betalingsverzoeken aan klanten per e-mail, brief en telefoon (zowel inbound als outbound), alsmede het afspreken van betalingsregelingen binnen het aandachtsgebied, door gebruikmaking van standaardteksten en standaard correspondentie, in lijn met werkinstructies en kwaliteitseisen, om achterstallige betalingen zo snel en volledig mogelijk te innen.

Communicatie Beantwoorden van vragen van klanten of diens gemachtigden in incassodossiers per e-mail, brief en telefoon binnen het aandachtsgebied, door gebruikmaking van standaardteksten en standaard correspondentie, in lijn met werkinstructies en kwaliteitseisen, om zo juiste en tijdige informatieverstrekking voor klanten te realiseren.

 Administratie Registeren van wijzigingen, acties en telefoonnotities in de incassodossiers, binnen het eigen aandachtsgebied, in lijn met werkinstructies en kwaliteitseisen, om up-to-date informatie in de dossiers beschikbaar te hebben voor verdere verwerking en controle.

Opdrachtgever Opvragen van informatie/stukken bij de opdrachtgever op dossierniveau, binnen het eigen aandachtsgebied, in lijn met de geldende regels en procedures, teneinde optimaal geïnformeerd te zijn en zo dossiers goed te kunnen behandelen.

Optimalisatie Signaleren van knelpunten in werkprocessen, procedures en systemen, het (mede)formuleren van concrete verbetervoorstellen en deze, na goedkeuring, uitvoeren, om bij te dragen aan een efficiënt en optimaal incassoproces.

Kennisontwikkeling Volgen van de aangeboden cursusmogelijkheden via NVI en de interne Academy, om de incassokennis up-todate te houden en zo zorg te dragen voor kennisbehoud en -ontwikkeling.

Diegene die wij zoeken

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Kennis van incasso, aansprakelijkheidsrecht, erfrecht en BKR Complexiteit Incassodossiers meestal met één klant, waar klanten vaak bijgestaan worden door professionele juridische gemachtigden (zoals een advocaat) en waar een uitgebreidere analyse nodig is voor het vaststellen van de aansprakelijkheid Verantwoordelijk De waarde van de incassodossiers ligt doorgaans tussen de 50 euro en 4.000 euro
  • Je bent servicegericht en handelt conform het First-Time-Right-principe. Daarnaast heb je goede communicatieve- en gespreksvaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Je bent besluitvaardig, assertief en overtuigend.

Dit krijg je van ons

Een stevig salaris op project contract.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Olaf de Weerd (Senior Recruiter)

+31 641774506

Stuur Olaf een e-mail

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open sollicitatie

Open sollicitatie