Vacature details

Plaatsingsdatum:

Uren per week:

Opleidingsniveau:

Kernprofiel

Locatie

06-07-2022

40

MBO

Overig

Rijswijk

Details verbergen

Functieomschrijving

Voor een grote allround serviceverlener op het gebied van verkoop, financiën en digitale oplossingen voor de logistieke sector zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze afdeling Customer Service.  

Dit is wat je aan werkzaamheden kunt verwachten:

  • Telefonisch beantwoorden van vragen van de (B2B) cliënten over bestellingen, facturen, kosten, etc
  • Telefonisch begeleiden / adviseren van de cliënten hoe de producten en dienstverlening te gebruiken
  • Schakelen met je collega’s van Sales en Finance om klachten, onjuistheden of onduidelijkheden op te (laten) lossen en weer terugkoppelen aan de cliënten. Het overgrote deel van de issues wordt (in/outbound) per telefoon besproken en opgelost, in mindere mate ook via de mail.

In deze positie ben je verantwoordelijk voor de Nederlandse - en  Engelstalige markt. Veruit de meeste gesprekken zal je in het Nederlands voeren, sommige gesprekken in het Engels (interne bedrijfsvoertaal is overigens zowel Nederlands als Engels).

Onze service gaat ver. Uiteraard omdat we de klanttevredenheid hoog willen houden. Maar ook omdat onze cliënten soms tegen complexe administratieve zaken aanlopen, waarbij wij willen helpen, begeleiden, ofwel de zaken oplossen en / of zorgen uit handen nemen. Als Customer Service Medewerker help je niet alleen de kwestie oplossen, je zorgt er ook voor dat de (B2B) cliënt niet voor een tweede maal in een zelfde situatie terecht zal komen.

Zo ben je de ideale kandidaat

  • Je spreekt op uitstekend niveau Nederlands, je Engels dient op goed niveau te zijn (de meetings zijn in het Engels)
  • Ervaring in een vergelijkbare positie is top. Maar sterke communicatieve vaardigheden, hartelijke – en klantvriendelijke instelling & presentatie en de gedrevenheid om het te leren, heb je eveneens een uitstekende basis (zoals een achtergrond in horeca, toerisme of aanverwante dienstverlenende sector)
  • Je Excel – kennis / kunde is goed

Wat krijg je er voor terug?

  • Bruto startsalaris tot €2.500 - € 2.800
  • Fulltime 40 uur (32 uur eventueel bespreekbaar), starten met en 7 maanden contract, maar uiteindelijk vast dienstverband
  • Werklocatie is Rijswijk, deels thuiswerken

Waar je terecht komt: Afwisselende, uitdagende functie binnen een enthousiast en energiek customer support team van 15 collega’s. Geen dag is hetzelfde! Informeel. Multicultureel. Peoplemanagement. We zijn superaardig (vinden wijzelf in ieder geval)! Je werkt bij een organisatie waar de zaken voor het personeel goed geregeld zijn en oog voor het individu. Ervaring of geen ervaring in customer service, wij zorgen wel dat het goed komt. 

Belangrijk: Je Nederlandse communicatieve vaardigheden dienen echt vloeiend te zijn. Je CV ontvangen wij dan ook graag in het Nederlands.

Meer weten en / of direct solliciteren? Kom maar door met je CV en / of vragen. Zien wij ook voldoende match, nemen we binnen uiterlijk 3 dagen contact met je op.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Peter van Overbeek (Recruitment Consultant)

+31 639783371

Stuur Peter een e-mail

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open sollicitatie

Open sollicitatie