Incassomedewerkers werken vaak bij incassobureaus, kredietinstellingen, gerechtsdeurwaarders, verzekeringsmaatschappijen of pensioenfondsen. Mensen met wie een incassomedewerker in aanraking komt, zijn bijvoorbeeld juristen, advocaten, schuldhulpverleners, accountants, rechters, deurwaarders, bewindvoerders, medewerkers crediteurenadministratie en accountmanagers bijzonder beheer. Om als incassomedewerker te kunnen werken, is minimaal een mbo-diploma op sociaal-juridisch gebied een goede basis om het werk uit te kunnen voeren.