It's our job to find yours
NLEN

Adviseur Klantenservice Particulieren Landelijk

Nieuw

Functie omschrijving

Interim Bancair Professional Finamic, gedetacheerd bij Rabobank op Rabo Klantenservice

Locatie: Landelijk

Krijg jij energie van een functie met veel klantcontact in de financiële sector? Zorg jij dat klanten met een glimlach ophangen? Wil je een vliegende start van jouw carrière. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Adviseur Rabo Klantenservice ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via de virtuele kanalen, in verbinding met de klant. Je handelt klantvragen in één contact goed en vlot af en je coacht de klanten in het gebruik van de virtuele kanalen zodat zij hun bankzaken zelfstandig en online kunnen regelen.

Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning precies nodig is. Je hebt brede kennis van de financiële producten en diensten en schakel je andere collega’s met specialistische kennis in. Na afloop van het klantencontact ga je na of dit naar volle tevredenheid is verlopen. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen. Daarnaast ben je in staat om leads te genereren.

Functie eisen

Wij vragen:
• Je hebt lef, een proactieve houding en bent dienstverlenend ingesteld
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma en HBO denkniveau.
• Je bent in het bezit van WFT-Basis en WFT schade.
• Brede kennis van de particuliere producten en diensten
• Ervaring binnen het bank- of verzekeringswezen
• Je krijgt energie van klantcontact en vindt het een uitdaging de klant op een zo goed en snel mogelijke manier te helpen.

Je herkent jezelf in de twee kerncompetenties van de Rabobank, ‘Samenwerken’ en ‘Klantbelang centraal stellen’, en in de volgende competenties:
• Communicatiekracht
• Resultaten realiseren
• Initiëren van verbetering

Bedrijfsprofiel

Werken voor Finamic?


Career Control Finamic is onderdeel van de In Control Group. Career Control Finamic is een recruitment partner voor bancaire organisaties die een kwalitatief proces, open communicatie en mensgericht denken hoog in het vaandel hebben staan. Vanuit onze kantoren in Utrecht en Eindhoven zorgen wij ervoor dat onze klanten voorzien worden van de beste kwalitatieve match tussen kandidaat en vacature.

Finamic is een jonge en dynamische organisatie van bancaire professionals. Bij ons staat kwaliteit in werken voorop. We bieden je verschillende uitdagende en afwisselende opdrachten, die afgestemd zijn op jouw kennis, ervaring, ambities en wensen, waarmee je snel zult groeien en jezelf verder gaat ontwikkelen. We ondersteunen je hierbij middels diverse interne en externe opleidingen en workshops en indien nodig coaching on the job.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?


We bieden je boeiend werk in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen en je je werkweek in overleg met de opdrachtgever flexibel kunt invullen. Bij Finamic heb je geen baan, maar een loopbaan: we investeren in je met opleidingen en trainingen en geven je de ruimte om je talenten te ontplooien. Je werkt op interim basis bij onze opdrachtgevers, dus reizen is een integraal onderdeel van je werkend bestaan.
Het salaris is zonder meer passend bij je functie. De inschaling en hoogte van je salaris zijn afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring. Een bedrijfsauto behoort tot de mogelijkheden.

Wil je je carrière binnen het bank- en verzekeringswezen een nieuwe impuls geven, dan komen we graag met jou in contact. Voor meer informatie neem je contact op met een van onze recruiters Nienke Rouw N.Rouw@finamic.nl, Miranda Knuisting Neven m.Knuistingneven@finamic.nl (06-30179293), Richard Calandt R.Calandt@finamic.nl (06-57478648) of Raino Hamelink r.hamelink@finamic.nl (06-18119319).

Locatie

Landelijk

Contactpersoon

M Knuisting Neven

Delen:
Career Control gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.